進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，環(huán)境發(fā)生了巨變，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)正在催生出零售的變革、生產(chǎn)的變革、模式的變革和經(jīng)營的變革，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)代的潮流，才能抓住時(shí)代的機(jī)遇，進(jìn)化出屬于自己的發(fā)展之路。這就要求企業(yè)經(jīng)營者改變自己的戰(zhàn)略思維和經(jīng)營思維，勇于擁抱變化，以探索的精神，推動(dòng)企業(yè)向著未來持續(xù)進(jìn)化。
工業(yè)時(shí)代，企業(yè)擁有商業(yè)的主權(quán)，那時(shí)的信息是單向傳遞的，企業(yè)通過廣告向消費(fèi)者灌輸產(chǎn)品的概念和信息，消費(fèi)者只能被動(dòng)地消費(fèi)，企業(yè)想搜集和利用顧客的數(shù)據(jù)也是困難的。數(shù)字時(shí)代信息發(fā)生了革命，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，讓信息從單向變成了雙向，而且變得越來越透明，消費(fèi)者在購買商品時(shí)不在只是看商家的廣告，而是通過互聯(lián)網(wǎng)看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，有時(shí)候熟人的推薦也起到了關(guān)鍵作用，所以今天的消費(fèi)者不一樣了，他們的選擇權(quán)和話語權(quán)大大提高了，商業(yè)的主權(quán)逐漸地由企業(yè)交到了消費(fèi)者手里。
以前，商家更多地是利用信息不對(duì)稱賺錢。曾經(jīng)幾何，國外品牌就是高高在上的神，產(chǎn)品在中國貼牌生產(chǎn)，出去再進(jìn)來，搖身一變，價(jià)格就翻了十倍。在上個(gè)世紀(jì)八九十年代，深圳很多品牌在內(nèi)地搞代理加盟，有些企業(yè)臨時(shí)設(shè)計(jì)一套VI，租個(gè)酒店，開一場招商會(huì)，就能圈進(jìn)來幾百萬加盟費(fèi)。那時(shí)候，不少品牌只要在央視打個(gè)廣告，金錢就象潮水一樣涌來。所以，以前的品牌商家更加重視品牌的包裝和宣傳，往往在這方面投入大量的資金，而產(chǎn)品本身往往不夠被重視，甚至為了覆蓋過度的品牌投入，商品價(jià)格往往被更高的定倍率所左右，也就意味著消費(fèi)者需要花費(fèi)更多的金錢為產(chǎn)品價(jià)值之外的虛名而買單。
現(xiàn)在不同了，消費(fèi)者的購買行為不再被單一的廣告左右，影響他們購買決策的因素更多地是產(chǎn)品本身和客戶評(píng)價(jià)。所以消費(fèi)者主權(quán)的崛起正在加劇各類產(chǎn)品品質(zhì)的迅速提升。商家不可能再象以前那樣僅僅靠砸錢買廣告就能獲得成功了，而是應(yīng)該一切以顧客為中心，給他們?cè)O(shè)計(jì)符合需求的產(chǎn)品，制定合理的價(jià)格，并且圍繞消費(fèi)者的行為習(xí)慣建立渠道通路和服務(wù)模式，只有這樣才能在激烈的競爭中獲得機(jī)會(huì)。
有專家將這種轉(zhuǎn)變稱之為從眼球經(jīng)濟(jì)到意愿經(jīng)濟(jì)，其本質(zhì)就是商業(yè)的重點(diǎn)不再是簡單粗暴的包裝和廣告，而要從消費(fèi)者的意愿和需求出發(fā)，為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)字技術(shù)帶來的雙向的信息傳遞，讓商家獲取客戶的消費(fèi)意愿成為可能，尤其是各大電商平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)的分析和人工智能的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫像和精準(zhǔn)推薦。
這幾年國潮品牌的涌現(xiàn)，正是在數(shù)字消費(fèi)的催化下，所生長出來的商業(yè)現(xiàn)象。尤其是，受這次疫情的影響，網(wǎng)紅直播帶貨實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長，更加加劇了國潮品牌的上升趨勢(shì)。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)絕處逢生，就要改變之前傳統(tǒng)的經(jīng)營思路，把企業(yè)經(jīng)營的重心回歸到商品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值本身，采用客戶樂于接受的營銷方式，建立起真正以顧客為中心的經(jīng)營原則。
在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，顧客行為不再是單獨(dú)的個(gè)體行為，而更多地變成了一種相互之間緊密相連的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)，通過微信、微博以及各種直播平臺(tái)，商家正在無孔不入地侵入到每個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)中，同時(shí)也催生了社群營銷、拼團(tuán)營銷等等。所以，服裝企業(yè)要想獲得長足的市場發(fā)展，也應(yīng)該學(xué)會(huì)利用顧客網(wǎng)絡(luò)的力量。這意味著，企業(yè)需要重新定義客戶關(guān)系，賦予其權(quán)利，并且設(shè)計(jì)出與他們共同創(chuàng)造價(jià)值的模式。
服裝行業(yè)的特殊之處在于其產(chǎn)品的個(gè)性化特征更強(qiáng)，簡單的拼團(tuán)網(wǎng)購不一定合適，成衣結(jié)合定制是一個(gè)解決同質(zhì)化障礙的有效方法，而定制化的服務(wù)能夠更好地走進(jìn)顧客的圈層，更好地利用顧客網(wǎng)絡(luò)。今天，服裝行業(yè)的定制化也成為了行業(yè)轉(zhuǎn)型的共識(shí)。
受到疫情影響，今年服裝外貿(mào)下降劇烈，很多企業(yè)大量縮減人員，有些甚至關(guān)門大吉。與外貿(mào)企業(yè)相比，定制轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)則冰火兩重天，在這些企業(yè)中業(yè)務(wù)影響并不大，甚至有少數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)還得到了一定程度的提升，其實(shí)，真正的原因就在于這些定制企業(yè)實(shí)現(xiàn)了顧客網(wǎng)絡(luò)一體化，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值共振與利益共享。
一提到平臺(tái)，大家總是會(huì)想到阿里、京東這樣的巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其實(shí)傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)同樣可以成為平臺(tái)。所謂的平臺(tái)，意味著商業(yè)主體需要對(duì)接供需兩端，當(dāng)然供需不僅僅是品牌商和消費(fèi)者，也可以是材料商和設(shè)計(jì)師，亦或者是品牌商和加工廠，還可以是零售商和供應(yīng)商，等等。
有句話說的好，在個(gè)體崛起的時(shí)代，企業(yè)唯一能做的就是打造平臺(tái)。電商品牌韓都衣舍通過組織的平臺(tái)化，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，究其本質(zhì)，就是通過平臺(tái)化的組織，給創(chuàng)業(yè)者個(gè)體進(jìn)行賦能，讓他們成就自己的同時(shí)，也成就了企業(yè)。當(dāng)然，打造平臺(tái)的方式有很多，除了內(nèi)部的組織平臺(tái)，你還可以對(duì)接各類外部資源，或者外部資源和內(nèi)部資源進(jìn)行融合。有個(gè)做面料銷售的商家起初給自己做了一套庫存管理系統(tǒng)，后來看到其它更多面料商都需要，就把自己的系統(tǒng)開放給其它面料商使用，然后再開放給下游的服裝商家，讓他們能夠通過系統(tǒng)精準(zhǔn)采購到自己需要的面料，于是就形成了一個(gè)平臺(tái)。
博克科技從事于服裝CAD研發(fā)多年，近年來經(jīng)過不斷探索，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，在這次疫情期間，推出了基于云服務(wù)的共享版CAD與博克云，通過博克云，用戶可以免費(fèi)下載博克共享版CAD，輸出時(shí)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫相連，通過網(wǎng)絡(luò)支付實(shí)現(xiàn)打印。同時(shí)博克云面向版師用戶提供了一個(gè)紙樣商城，使用博克共享版的版師可以把自己的設(shè)計(jì)成果發(fā)布到紙樣商城進(jìn)行銷售，隨著設(shè)計(jì)文件的積累，會(huì)讓博克用戶大大減輕設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)新款時(shí)，無需從零開始，只需要在商城里找一個(gè)接近的款式，稍加修改，就變成了自己想要的樣版。這樣一來，博克就從一家傳統(tǒng)的軟件公司變成了一個(gè)面向服裝行業(yè)的研發(fā)平臺(tái)，后面隨著用戶的積累，可以做更多的資源對(duì)接，最終對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)效率的提升。
當(dāng)然，并不是每個(gè)人都需要打造平臺(tái)，更多的人更應(yīng)該融入到已有的平臺(tái)。比如版師和小企業(yè)可以加入博克云平臺(tái)，服裝定制門店可以加入云衣定制平臺(tái)等等。
很多大型企業(yè)在建立自己的系統(tǒng)時(shí)，往往都投入了大量的資金，甚至，有些企業(yè)花費(fèi)巨資打造的系統(tǒng)因種種原因不能得到很好的應(yīng)用。還有些企業(yè)由于盲目跟風(fēng)，購買了并不適合自己的系統(tǒng)，不能達(dá)到理想的效果。更多的商家則是不能打通各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象突出，嚴(yán)重制約了系統(tǒng)的發(fā)揮。這些都是極大的浪費(fèi)。
數(shù)據(jù)中臺(tái)是近年來被廣泛采用的方法，通過數(shù)據(jù)中臺(tái)，企業(yè)可以把客戶數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、材料數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等加以整合利用，打通數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)面向客戶的精準(zhǔn)營銷，以及面向生產(chǎn)的智能制造，逐步將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)。博克科技所提供的MTM系統(tǒng)就是這樣一個(gè)面向服裝企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過前端的3D系統(tǒng)向客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)搭配和人體數(shù)據(jù)采集，這些數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，與事先準(zhǔn)備好的版型庫相匹配，自動(dòng)組合出相應(yīng)的服裝樣版，并且通過參數(shù)化的CAD系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)改版，實(shí)現(xiàn)真正的一人一版和和一衣一款。生成樣版后，進(jìn)入
排料環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)庫讀取消費(fèi)者所選擇的面料信息，實(shí)現(xiàn)面料幅寬、縮水、條格等自動(dòng)設(shè)置，完成排料后，數(shù)據(jù)進(jìn)入自動(dòng)裁床進(jìn)行自動(dòng)裁剪。進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，MES系統(tǒng)可以從MTM的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫讀取相應(yīng)的產(chǎn)品信息和工藝信息。這樣就實(shí)現(xiàn)了全鏈路的數(shù)字化流程，數(shù)據(jù)中臺(tái)起到了巨大的作用。
傳統(tǒng)的服裝品牌并不能把客戶的數(shù)據(jù)有效地匯集和管理，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及銷售數(shù)據(jù)往往都是割裂的，建立這些數(shù)據(jù)成本巨大，但是并不能形成有效的長期價(jià)值。而采用了MTM這類數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，消費(fèi)者數(shù)據(jù)得到全面的積累，版型數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、材料數(shù)據(jù)等也能累計(jì)起來得到多次利用，逐步形成自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的增值。
在B2C模式下，企業(yè)需要通過市場調(diào)研來了解市場需求，然后再制定相應(yīng)的企劃方案，設(shè)計(jì)師據(jù)此設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這意味著較長的周期和高昂的代價(jià)。傳統(tǒng)的服裝品牌公司基本是提前一年設(shè)計(jì)開發(fā)下一年度的產(chǎn)品，除了周期長、成本高以外，更重要的是不管怎樣努力，都不可能做到預(yù)測的絕對(duì)精準(zhǔn)，稍一不慎，因?yàn)橐粋€(gè)季度的貨搞砸了，就會(huì)造成全盤皆輸，很多企業(yè)因此而死掉。
C2B轉(zhuǎn)型是服裝行業(yè)的趨勢(shì)，近年來已經(jīng)有很多企業(yè)借助于數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了定制轉(zhuǎn)型，尤其是男西裝的定制化比例已經(jīng)非常高了，并且保持了多年的快速增長。其實(shí)C2B的種類并不僅限于西裝定制，其它各類服裝也同樣適用于C2B模式，C2B的方式也并非一種，包括小單快反、預(yù)售模式、團(tuán)體定制、量體定制、輕定制等等都屬于C2B類型。C2B意味著不再是企業(yè)制定嚴(yán)格的計(jì)劃，而是需要根據(jù)顧客的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品。服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)C2B轉(zhuǎn)型需要從技術(shù)手段、營銷方式、生產(chǎn)模式以及運(yùn)營管理等方面加以轉(zhuǎn)變。
服裝企業(yè)的C2B轉(zhuǎn)型需要根據(jù)自身的規(guī)模、產(chǎn)品以及銷售等情況來選擇相應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)。傳統(tǒng)的ERP等大型系統(tǒng)往往不一定能夠適應(yīng)現(xiàn)在的需要了，數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)化比數(shù)據(jù)流程更加重要。尤其是，與個(gè)性化的人體數(shù)據(jù)相適應(yīng)，服裝樣版的智能修改非常重要。目前適應(yīng)定制化生產(chǎn)的樣版處理方式有兩種，一種是密集號(hào)型，一種是參數(shù)化的一人一版。在密集號(hào)型模式下，企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力對(duì)服裝樣版進(jìn)行提前縮放，而不管縮放多少號(hào)型，總是有特殊的人體無法匹配到完全適合的樣版。而參數(shù)化的CAD技術(shù)則無需提前縮放大量樣版，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)修改樣版大小和形狀，尤其是處理特體樣版能夠更加精準(zhǔn)。博克科技經(jīng)過十余年的不斷探索，所開發(fā)的服裝定制系統(tǒng)得到了較好的應(yīng)用，幫助深圳贏家、四川騏達(dá)、埃沃定制、忘不了服飾、南山集團(tuán)、紅豆襯衫、際華3506等一大批企業(yè)實(shí)現(xiàn)了定制轉(zhuǎn)型。
疑難問題
